Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym Polska Żywność, dostępnym pod adresem https://polska-zywnosc.shop. Właścicielem sklepu jest Polska Żywność z siedzibą pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. szydłowiecki, gm. Jastrząb, miejsc. Wola Lipieniecka Duża, nr 5, 26-502. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu +48734483675 oraz adresem e-mail info@polska-zywnosc.shop.
Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE.
Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, kontaktując się za pośrednictwem adresu e-mail info@polska-zywnosc.shop lub telefonicznie pod numerem +48734483675.
W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Towar powinien zostać odesłany na adres siedziby sklepu: woj. MAZOWIECKIE, pow. szydłowiecki, gm. Jastrząb, miejsc. Wola Lipieniecka Duża, nr 5, 26-502.
Koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do jego pokrycia. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez klienta, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności produktów spożywczych oferowanych przez sklep Polska Żywność.
Prawo do zwrotu nie przysługuje również w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
W przypadku stwierdzenia wady towaru klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@polska-zywnosc.shop lub pisemnie na adres siedziby.
Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz dane kontaktowe klienta. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji sprzedawca podejmie działania zgodne z przepisami prawa, w szczególności dokona naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub zwrotu środków.
Niniejsza polityka zapewnia przejrzystość i rzetelność zasad zwrotów, zgodnie z wymaganiami prawa oraz standardami platform reklamowych, w tym Google Ads.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce w przypadku zmiany przepisów prawa lub zasad funkcjonowania sklepu.